Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Chile, la Ley 19.496 establece derechos relacionados con la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo la política de devoluciones y reembolsos. Asegúrate de especificar lo siguiente:
- Plazos: El cliente tiene 10 días para devolver un producto, en caso de no estar conforme, si se encuentra en perfectas condiciones y sin abrir.
- Condiciones: El producto debe ser devuelto con su empaque original y en buen estado.
- Excepciones: No aplica para productos hechos a medida, o productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene, como ciertos artículos de uso personal.
- Proceso: Explicar cómo se debe gestionar una devolución, si el costo de envío corre por cuenta del cliente o del vendedor.